Le blog

Chez Emprunte Mon Toutou, nous sommes convaincus que les chiens sont de vrais membres de la famille, et cela se traduit en action : depuis 2017, nous permettons à des milliers de propriétaires de confier leur toutou à des bénévoles passionnés, uniquement motivés par l’amour des animaux.

Résultat : des centaines de milliers de moments de bonheur partagés, que ce soit lors de balades, de jeux ou de câlins, tout en soutenant des certaines familles en grande difficultés avec leurs chiens, et même en aidant à mieux réfléchir la décision d’adopter un animal pour de nombreuses personnes.

Cependant, nous avons pris conscience d’un problème récurrent pour nos membres.

En effet, certains propriétaires de chiens utilisent Emprunte Mon Toutou pour donner plus de promenades et enrichir la vie sociale de leurs chiens, mais préfèrent parfois utiliser un pet sitter (rémunéré, via un autre site que Emprunte Mon Toutou) pour des gardes de longue durée (même si d’autres utilisent Emprunte Mon Toutou pour ceci). Cependant, vous êtes très nombreux à nous avoir fait part de la difficulté de trouver un pet sitter de confiance, et du stress que cette recherche et ce choix induisent.

Le problème ? Les sites et applications mettant en relation avec des pet sitters n’effectuent aucun contrôle sur les compétences des profils proposés. Tout le monde peut s’y inscrire en tant que pet sitter, sans évaluation des compétences ni du profil psychologique. Un accent est mis sur la quantité de pet sitters plutôt que la qualité. Résultat : une qualité de service très aléatoire et une confiance fragilisée.

Pire encore, cette absence de sélection pose un véritable risque pour les animaux, parfois confiés à des personnes inexpérimentées ou simplement attirées par un complément de revenu mais sans passion pour les animaux.

C’est pour ceci que nous avons décidé de créer la première plateforme de mise en relation avec des pet sitters qui teste les compétences et la psychologie des pet sitters, et n’accepte que ceux en qui nous aurions confiance pour nos propres animaux. Ces tests stricts ont été créés avec un vétérinaire spécialisé ainsi qu’un psychologue.

Après des dizaines d’entretiens avec des propriétaires et des pet sitters pour comprendre leurs attentes, besoins, craintes, et les associer à notre projet, nous lançons aujourd’hui ce qui est, à nos yeux, la plateforme la plus fiable pour la garde d’animaux (chiens, chats et NACs).

Dès aujourd’hui, des centaines de pet sitters ayant réussi nos tests, que nous avons mis plusieurs mois à recruter, sont disponibles partout en France. Ceci est intégré à notre plateforme actuelle, les propriétaires d’animaux inscrits peuvent y accéder en se connectant à leur compte Emprunte Mon Toutou.

Nous ne prétendrons jamais être « le site sur lequel il y a le plus de pet sitters ». Pour nous, la garde d’animaux n’est pas une affaire de chiffres, mais de qualité de soins. C’est pour cela que nous limitons l’acceptation des pet sitters aux meilleurs uniquement.

La seule plateforme qui teste les pet sitters et les sélectionne rigoureusement :

• Plus de 180 questions lors de l’inscription pour évaluer les compétences et la psychologie des pet sitters.
• Tests élaborés en collaboration avec Guerric Radière, Docteur Vétérinaire, vétérinaire réservite à la Brigade des Sapeurs Pompiers de Paris et Maître de Conférence à l’Ecole Vétérinaire d’Alfort.
• Résultats affichés sur les profils pour plus de transparence.
• Validation d’identité obligatoire, et contrôle manuel de chaque profil par notre équipe.
• Profils détaillés et complets, disponibilités et localisation (approximative) affichés.
• Rencontre avant de réserver : vous pouvez discuter et organiser une rencontre librement avant de réserver.

Sérénité pour les membres, sécurité pour les animaux :

• Nouvelles et photos tous les jours garanties (et lors de chaque promenade ou visite), pour vous montrer qu’ils respectent leurs engagements.
• Évaluation continue de la qualité de chaque pet sitter.
• Assistance vétérinaire 24h/24 et 7j/7 pendant toute la durée des gardes.
• Suivi actif par notre équipe pendant les gardes : vous n’êtes jamais seuls.
• Garantie Frais Vétérinaire jusqu’à 3 000€ en cas d’accident (pas d’hésitation à aller chez le vétérinaire).
• Garantie Dommages également jusqu’à 3 000€, pour les biens du pet sitter et du propriétaire.

La confiance, ça commence aussi par des tarifs honnêtes.

Nous avons aussi repensé le modèle économique du pet sitting. Certaines plateformes appliquent des commissions excessives, laissant les pet sitters avec peu de revenus ou imposant des frais cachés aux propriétaires.

• Les tarifs sont clairs et affichés, sans mauvaises surprises.
• Réponse garantie sous 24h pour chaque demande de réservation.
• Commission juste : 15% pour une première réservation, 10% seulement pour les suivantes.
• 90% du montant perçu par le pet sitter sur les réservations récurrentes, tout en bénéficiant de nos garanties et services.
• Annulations gratuites avec remboursement automatique, sauf en cas d’annulation après la période de la politique d’annulation du pet sitter, située entre 1 et 7 jours avant la garde (partage 50/50 entre le pet sitter et le propriétaire).
• Litiges gérés par notre équipe : si un service ne vous satisfait pas, nous intervenons.
• Et pour les propriétaires d’animaux ? Aucun frais de réservation pour les abonnés Premium, ce qui permet de réserver sereinement, aussi souvent que nécessaire, tout en profitant d’un service de haute qualité sans frais supplémentaires. Tous les propriétaires d’animaux déjà abonnés profitent dès aujourd’hui de cet avantage.

Chez Emprunte Mon Toutou, avec notre plateforme gage de fiabilité et nos pet sitters testés et sélectionnés, on ne garde pas juste votre animal. On prend soin de ce qui compte pour vous.

Vous pensez avoir les compétences nécessaires pour rejoindre la crème des pet sitters ? Je m’inscris en tant que pet sitter

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