Une urgence, et vous n’avez pas lesmoyens de faire garder votre animal ?Une urgence, et vousn’avez pas les moyens defaire garder votre animal ?

Oui. Au travers du Relais d’Urgence Garde Animale, les frais de garde validés dans le cadre du dispositif sont pris en charge à 100 % par Purina et l’organisation de la garde est gérée par Emprunte Mon Toutou ou Super Sitters sans aucun frais pour vous. Les dépenses habituelles de votre animal — nourriture, médicaments, litière, etc. — restent à votre charge.

Le Relais d’Urgence Garde Animale prend en charge les chiens et les chats, quels que soient leur âge, leur taille ou leur race, sous réserve qu’une solution adaptée à leurs besoins puisse être trouvée.

Oui, quelques justificatifs pourront vous être demandés afin de vérifier votre éligibilité au dispositif. Selon votre situation, il pourra notamment s’agir d’un justificatif de votre situation d’urgence, de vos ressources, de votre identité ou de votre domicile.

Si votre demande est liée à votre état de santé, nous n’avons pas besoin de connaître votre diagnostic ou le détail de votre pathologie.

Les documents demandés sont adaptés à chaque situation et limités à ceux nécessaires pour étudier votre demande.

Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution adaptée à votre situation et aux besoins de votre animal : accueil temporaire chez un bénévole ou un pet-sitter, visites à domicile ou promenades.

La mise en place d’une prise en charge dépend toutefois des disponibilités à proximité et des besoins spécifiques de votre animal. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’une solution pourra être trouvée pour chaque demande.

Le Relais d’Urgence Garde Animale est un dispositif opéré par Emprunte Mon Toutou, qui s’appuie sur les communautés d’Emprunte Mon Toutou et de Super Sitters pour rechercher des solutions de garde. Les frais de garde pris en charge dans le cadre du dispositif sont financés par Purina.

La durée de la prise en charge s’adapte à votre situation et à vos besoins. Le Relais d’Urgence Garde Animale étant conçu pour vous accompagner pendant une période temporaire, une première prise en charge peut aller jusqu’à 15 jours. Si votre situation le nécessite, elle peut être renouvelée une fois, pour une durée totale pouvant aller jusqu’à 30 jours.

Selon votre situation et les besoins de votre animal, nous rechercherons une personne adaptée parmi les bénévoles de la communauté Emprunte Mon Toutou ou les pet-sitters de Super Sitters.

La sécurité et le bien-être de votre animal sont notre priorité. Les profils sont encadrés par les mesures de sécurité de nos plateformes et les pet-sitters font notamment l’objet d’une vérification d’identité et de tests de compétences. Nous bénéficions également des avis des personnes dont ils ont déjà gardé les animaux.

Lorsque la situation le permet, une première rencontre peut également être organisée afin de vérifier que vous, votre animal et la personne qui s’en occupera vous sentez en confiance.

Vous pouvez tout à fait faire une demande pour plusieurs chiens et/ou chats. Pensez simplement à nous indiquer tous vos animaux et leurs besoins dans votre demande.

Nous ferons notre possible pour trouver la solution la plus adaptée et, lorsque cela est possible, éviter de séparer des animaux habitués à vivre ensemble.

Nous ne pouvons cependant pas garantir que tous vos animaux pourront être pris en charge par la même personne. Selon leur nombre, leurs besoins et les disponibilités à proximité, plusieurs solutions de garde pourront être nécessaires.

Dans tous les cas, la solution envisagée vous sera présentée avant sa mise en place.

Oui, vous pouvez faire une demande pour un chien catégorisé.

Sa prise en charge dépendra cependant de la possibilité de trouver une personne en mesure de s’en occuper dans le respect de la réglementation et des besoins spécifiques de votre chien.

Pensez à nous préciser dès votre demande que votre chien est catégorisé. Les documents et équipements obligatoires pourront vous être demandés avant la garde, notamment son permis de détention, son carnet de vaccination, son attestation d’assurance, ainsi que sa laisse et sa muselière.

Le Relais d’Urgence Garde Animale est conçu pour vous aider à traverser une situation temporaire. La prise en charge peut durer jusqu’à 15 jours et, si votre situation le nécessite, être renouvelée une fois après réexamen de votre situation, soit 30 jours maximum au total.

Si vous pensez ne pas pouvoir reprendre votre animal à l’issue de cette période, prévenez-nous le plus tôt possible afin que nous puissions faire le point avec vous et vous aider à anticiper la suite.

Le Relais d’Urgence Garde Animale ne pouvant pas assurer une garde au-delà de 30 jours ni constituer une solution de placement définitif, il sera alors nécessaire de rechercher une autre solution adaptée à votre situation.

Le dispositif est disponible en France métropolitaine. La possibilité de mettre en place une prise en charge dépend ensuite des solutions disponibles à proximité de chez vous et des besoins de votre animal.

Non, vous pouvez faire votre demande directement via le Relais d’Urgence Garde Animale. Si une solution nécessite ensuite l'utilisation d'Emprunte Mon Toutou ou de Super Sitters, nous pourrons vous demander de créer un compte sur la plateforme concernée, sans frais.

Lorsqu’une prise en charge est mise en place, nous vous demanderons de fournir tout ce qui est nécessaire au quotidien de votre animal : sa nourriture, ses éventuels médicaments et traitements, ainsi que les équipements utiles à sa garde (laisse, harnais, caisse de transport, etc.). Nous vous demanderons également de nous signaler ses besoins particuliers et toute information importante concernant sa santé ou son comportement.